Conditions de vente

Livraison

Tous les articles seront livrés directement à votre porte.

Les livraisons ne comprennent pas la signature à la réception. Si vous pensez ne pas pouvoir recevoir le colis et qu’il n’y a pas d’endroit sécuritaire pour le laisser, svp nous fournir une autre adresse. Si vous voulez une livraison à un dépôt d’un de nos transporteurs, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Vous devez communiquez avec nous pour nous informer si vous éprouvez un problème lié à une livraison sans signature pour que nous puissions trouver une solution soit par courriel à info@jeuxpassetempsthetford.com ou par téléphone au 418-755-8548. Nous ne pouvons être tenu responsable si le colis est laissé à votre porte et qu’il est perdu par la suite, mais nous allons quand même tenter de comprendre ce qui est arrivé et trouver une solution dans la mesure du possible. Il faut comprendre que nous payons aussi pour la livraison et que nous sommes dans la même situation de client face à nos transporteurs.

Livraison au Canada

La livraison est gratuite au Québec* avec un montant d’achat de 100 $ ou plus avant taxes. Les frais fixes de livraison au Québec sont de 10.00$ taxes en sus.

*(à l’exception des villes et régions à plus de 250 miles (402 km) de Thetford Mines. La livraison gratuite est offerte au Québec seulement. Ces prix sont sujets à changement sans préavis).

Attention : certaines régions du Québec sont exclues de notre territoire de livraison, notamment les régions du grand Nord et la Gaspésie.  Si le système accepte quand même la transaction avec livraison gratuite ou à taux fixe, nous annulerons la commande et rembourserons la transaction.

Le prix de la livraison pour les autres villes, régions et les autres provinces Canadiennes est variable. Il est impossible de déterminer au préalable les coûts sans connaitre le poids et la dimension du colis final. Pour toute question, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par courriel, ou appelez au 418-755-8548, il nous fera plaisir de vous répondre pendant les heures d’ouvertures.

Traitement des commandes

Les commandes effectuées durant les jours fériés ou le week-end seront traitées le prochain jour ouvrable. Nous vous ferons parvenir un courriel avec les informations afin de suivre votre colis selon le transport choisi. Les commandes sont expédiées à partir de la boutique à Thetford Mines, Québec, Canada.  Si vous avez d’autres questions sur l’expédition et la manutention de votre commande, veuillez nous contacter.

Livraison non-réussie

Dans le cas d’une livraison non réussie par l’un de nos transporteurs, les produits nous seront alors retournés. Les frais de transport de retour sont non-remboursables. Si vous désirez que l’on retourne les articles, des frais supplémentaires vous seront également demandés.

Livraison à une tierce personne

Vous pouvez faire livrer un achat directement chez une autre personne, sans frais additionnels. Il vous suffit, au moment d’effectuer le paiement, d’inscrire dans « adresse de facturation » votre propre adresse (à laquelle nous enverrons la facture des achats) et dans « adresse de livraison », l’adresse de la personne chez qui vous désirez que les articles soient livrés.

Remboursement

Débalancement d'inventaire lors d'une commande

Bien que nous portions une attention particulière à nos inventaires, il se peut qu’il y ait des débalancements d’inventaire dont nous ne sommes pas responsables. Cette problématique peut indiquer qu’un item est disponible à la vente en ligne, mais qu’en réalité ne l’est plus. Si jamais c’est le cas avec l’une de vos commandes, un agent du service à la clientèle vous contactera afin de vous informer de l’item manquant et de voir avec vous à une solution de rechange.

Politique de remboursement d'un achat en ligne

En plus des conditions de retour habituelles, aucun retour et remboursement seront effectués à distance, vous devez vous présentez à la boutique directement avec le ou les articles qui ne vous conviennent pas, à moins d’une erreur de notre part.